Trocas e Devoluções

A peça que você comprou não ficou boa em seu corpo ou chegou com defeito? Não se preocupe, podemos trocar.

Mas antes você precisa prestar atenção para nossa política:

* Só aceitaremos peças de trocas/devoluções, com o aviso antecipado pelo nosso email: [email protected] com o número do pedido, peça que deseja trocar, dados pessoais e motivo da troca ou devolução.

* Após o envio do e-mail entraremos em contato em até 2 dias utéis.

* O prazo para trocas/devoluções é de até sete dias corridos (contando com o dia de recebimento). Após este período não efetuamos trocas/devoluções.

* O produto deve ser devolvido em sua caixa original ou similar ao tamanho da original.

* Aceitaremos apenas produtos: sem alteração na peça original, não lavados, não usados, sem odores e com a etiqueta fixada.

* Assim que a peça chegar, faremos uma breve inspeção e se constatar que está dentro dos requesitos acima, a troca ou devolução será efetuada. 

TROCA:

 O frete da troca, nós dividimos com você. Geramos um código reversa para que você envie a peça (sem custo) e o frete da nova peça é de sua responsabilidade.

Após a peça passar pelo nosso controle de qualidade, criaremos um CUPOM DE DESCONTO que será enviado em seu e-mail cadastrado em até 2 dias úteis. Você pode optar em fazer uma nova compra do mesmo produto em tamanho diferente ou escolher uma nova peça. 

DEVOLUÇÃO:

 Conforme o Art 49. em casos de devolução todos os valores serão ressarcidos para o cliente conforme a forma de pagamento utilizada no ato da compra (Incluindo todos os custos de frete) em até 3 dias úteis. 

* Peças com valores PROMOCIONAIS não será permitido troca ou devoluções.


É importante estar atenta e ciente às medidas e a composição das peças antes de efetuar a compra.


Torcemos para que você AME suas compras, por tanto se ainda estiver com alguma dúvida sobre tamanho, tecido ou modelagem de alguma peça não deixe de nos enviar um email ou WhatsApp. Estamos prontas para te ajudar. :)

* Usando nosso site, você concorda com nossos termos de política de trocas e devoluções.*